Legal

Política de Devolución

Última actualización: mayo 2026

1. Condiciones para el reembolso

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
• Solo aplica para créditos no utilizados — es decir, documentos que no han sido descargados.
• El reembolso es proporcional: si compraste 5 créditos y usaste 2, se reembolsan los 3 restantes.
• La solicitud debe provenir del titular de la cuenta con la que se realizó la compra.

2. Cómo solicitar el reembolso

Envía un correo a hola@micontrato.mx con el asunto "Reembolso" e incluye:

• Correo electrónico de tu cuenta en micontrato.mx
• Número de orden (lo encuentras en el correo de confirmación de Stripe)
• Motivo del reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

3. Tiempo de procesamiento

• Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
• OXXO Pay: hasta 15 días hábiles. Stripe gestiona directamente el proceso.

4. Casos en que no aplica el reembolso

• Créditos que ya fueron utilizados para descargar un documento.
• Solicitudes realizadas después de los 7 días hábiles de la compra.
• Solicitudes de personas distintas al titular de la cuenta.

5. Cálculo del reembolso proporcional

El monto a reembolsar se calcula dividiendo el precio pagado entre el total de créditos del plan, multiplicado por los créditos no utilizados.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política escríbenos a hola@micontrato.mx. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.